Bienvenido a Bestay, su socio confiable en la gestión de alquileres temporarios.
Estamos ubicados en Mendoza, Argentina y nos enorgullece ofrecer un servicio de alta calidad tanto a propietarios como a turistas que desean disfrutar de alojamientos temporarios excepcionales.
Bestay.app es una plataforma especializada en la promoción y el marketing de alojamientos en nuestra plataforma y turismo internacional en Airbnb.
Nuestra misión es ayudar a anfitriones como tú a aumentar la visibilidad de tus anuncios y atraer a más huéspedes de todo el mundo. Trabajamos en estrecha colaboración con anfitriones para garantizar que tus propiedades reciban la atención que merecen.
Nuestra Misión
En Bestay, nuestra misión es simplificar y optimizar la experiencia de alquilar propiedades temporarias. Nos esforzamos por brindar comodidad, transparencia y confiabilidad en cada paso del proceso, tanto para nuestros valiosos propietarios como para los turistas que eligen nuestras propiedades.
Nuestros Valores Principales
- Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
- Transparencia en nuestras operaciones.
- Integridad y ética empresarial en todo momento.
- Innovación constante para mejorar nuestros servicios.
- Colaboración y trabajo en equipo.
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Nuestro Servicio
En Bestay, estamos comprometidos a ayudar a propietarios y dueños de servicios turísticos en lugares destacados a aprovechar al máximo sus activos y monetizar sus propiedades o servicios de manera eficiente. Ofrecemos un plan diseñado para adaptarse al propietario:
- Plan de Afiliados: Nos encargamos de la gestión y marketing de alquileres temporarios y experiencias locales, somos anfitriones de Airbnb.
Sabemos lo esencial que es mantener nuestros alojamientos visibles y conseguir reservas de manera constante. Por eso, nos complace compartir contigo Bestay.app, una plataforma diseñada para impulsar tu éxito en Airbnb.
¿Cómo funciona?
Nuestro proceso es sencillo y efectivo. Al asociarte con Bestay.app, nos encargamos de la promoción y el marketing de tus alojamientos en Airbnb, publicamos tus anuncios a través de nuestro perfil de Airbnb, que cuenta con más de 5 años de experiencia en la plataforma.
Además, promocionamos tus alojamientos en la plataforma de Bestay.app utilizando estrategias de marketing y SEO optimizadas para atraer a futuros huéspedes.
A cambio, solicitamos una comisión justa por cada reserva generada a través de nuestra plataforma y perfil Airbnb.
Esto significa que solo pagas cuando obtienes resultados reales desde nuestro servicio mediante un porcentaje de la reserva. Si no llevamos huéspedes no cobramos nada. Tu decides en todo momento la disponibilidad de tu anuncio.
Ventajas de unirse a Bestay.app:
Mayor visibilidad: Utilizamos estrategias de marketing digital y SEO optimizado y algoritmos para aumentar la visibilidad de tus anuncios en Airbnb.
Más reservas: Nuestra experiencia en la promoción de alojamientos te ayudará a atraer a más huéspedes y aumentar tus ingresos de manera significativa.
Ahorro de tiempo: Nos encargamos de la gestión de tus anuncios y las comunicaciones con los huéspedes, permitiéndote concentrarte en ofrecer una experiencia excepcional.
Asistencia personalizada: Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para brindarte soporte y asesoramiento personalizado.Si prefieres llevar la gestión de tu propiedad por tu cuenta, pero aún deseas aumentar la visibilidad y obtener oportunidades de reserva, nuestro Plan de Afiliados es perfecto para ti.
Te proporcionamos visibilidad de la propiedad y te conectamos con potenciales huéspedes. En este plan, el propietario se encarga de toda la gestión de la reserva y solo paga una comisión porcentual del 15% al 20% por cada reserva, dependiendo de la evaluación del caso.
Cómo Ayudamos a los Propietarios
En Bestay, no sólo ofrecemos servicios de gestión de propiedades, sino que también empleamos estrategias de marketing y técnicas de publicidad para maximizar tus ingresos. Algunas de nuestras acciones incluyen:
- Optimización de Perfiles: Creamos perfiles atractivos y detallados en plataformas de reservas para atraer a más viajeros.
- Gestión de Algoritmos: Utilizamos estrategias avanzadas para mejorar la visibilidad de tu propiedad en las búsquedas de las plataformas.
- Vinculaciones Estratégicas: Colaboramos con otras empresas y sitios web de viajes para aumentar la exposición de tu propiedad.
- Análisis de Precios: Ajustamos estratégicamente las tarifas para asegurarnos de que maximices tus ingresos durante todo el año.
Además de estas estrategias, también proporcionamos a los propietarios acceso a nuestra plataforma https://Bestay.app para una gestión más sencilla y transparente de sus propiedades.
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Nuestros Valores y Compromisos
En Bestay, nuestros valores y compromisos son el motor que impulsa cada aspecto de nuestro negocio. Estos principios son la base de nuestra cultura y guían nuestras acciones diarias para brindar el mejor servicio posible a propietarios y turistas. Aquí te presentamos nuestros valores de manera creativa y apasionada:
1. Excelencia en el Servicio al Cliente: "Tu Satisfacción, Nuestra Misión"
- En Bestay, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Trabajamos incansablemente para superar tus expectativas y ofrecerte una experiencia de servicio excepcional. Cada sonrisa, cada comentario positivo y cada regreso de nuestros clientes es el motor que nos impulsa.
2. Transparencia Total: "La Honestidad es Nuestra Brújula"
- Creemos en la transparencia completa en todas nuestras operaciones. Desde nuestros acuerdos con propietarios hasta nuestras políticas de reserva, siempre te proporcionaremos información precisa y honesta. Queremos que confíes en nosotros como tu socio de confianza en la gestión de alquileres temporarios.
3. Integridad y Ética Empresarial: "Lo Correcto Siempre es lo Correcto"
- La integridad y la ética son el fundamento de nuestra empresa. Nos comprometemos a realizar todas nuestras operaciones comerciales de manera ética, honesta y justa. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y siempre actuaremos con integridad en todo lo que hacemos.
4. Innovación Constante: "Más Allá de los Límites"
- En un mundo en constante cambio, buscamos continuamente formas innovadoras de mejorar nuestros servicios. Nos esforzamos por estar a la vanguardia de la tecnología y las tendencias de la industria para brindarte soluciones avanzadas y experiencias excepcionales.
5. Colaboración y Trabajo en Equipo: "Juntos, Somos Más Fuertes"
- Entendemos que el éxito se logra mejorando juntos. Fomentamos la colaboración y el trabajo en equipo en toda nuestra empresa. Trabajamos estrechamente con propietarios, turistas y nuestro talentoso equipo para lograr objetivos comunes.
Compromisos Concretos:
- Garantizamos la privacidad y seguridad de tus datos personales y financieros en todo momento.
- Estamos disponibles para ti en todo momento, proporcionando un servicio de atención al cliente eficiente y amigable.
- Nos comprometemos a mantener un enfoque ecológico y sostenible en todas nuestras operaciones cuando sea posible.
En Bestay, nuestros valores no son solo palabras en un papel, sino un reflejo de quiénes somos y cómo operamos. Cada día, nos esforzamos por demostrar estos valores en cada interacción con propietarios y turistas. Tu confianza es nuestro mayor tesoro, y nuestro compromiso es brindarte una experiencia inolvidable en la gestión de alquileres temporarios.
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Para Propietarios
Estamos emocionados de que consideren unirse a nosotros como propietarios y confíen en nosotros para maximizar el potencial de sus propiedades temporarias. En esta sección, detallaremos todo lo que necesitan saber para comenzar esta emocionante colaboración:
Cómo Trabajar con Nosotros
En Bestay simplificamos el proceso de trabajar con nosotros para propietarios. Nuestro enfoque es hacer que la gestión de alquileres temporarios sea lo más fácil y rentable posible para ustedes. Aquí hay una descripción general de cómo trabajamos juntos:
Paso 1: Evaluación Inicial
- Comenzamos con una evaluación inicial de su propiedad o servicio turístico. Nuestro objetivo es comprender sus necesidades y expectativas. ¿Qué tipo de alojamiento tiene? ¿Dónde está ubicado? ¿Cuáles son sus metas financieras? Esta información nos ayudará a determinar el plan de servicio adecuado para ustedes.
Paso 2: Preparación de la Propiedad
- Si optan por el Plan, comenzaremos a trabajar en la preparación de su propiedad para recibir huéspedes. Esto incluye fotografía profesional, creación de perfiles atractivos en plataformas de reservas y asegurarnos de que todo esté listo para ofrecer una experiencia excepcional a los viajeros.
Paso 3: Gestión y Comunicación
- Una vez que su propiedad esté activa en nuestro sistema, nos encargaremos de la gestión. Mantendremos una comunicación constante con ustedes para informar sobre reservas, ocupación y cualquier otro detalle importante.
Políticas de Precios y Comisiones
Nuestras políticas de precios y comisiones son transparentes y están diseñadas para beneficiar tanto a ustedes como a nosotros. Aquí hay un resumen:
- Comisiones: Las comisiones varían según el plan seleccionado. Para el Plan de Afiliados va del 15% al 20%. La comisión se calcula sobre el total de cada reserva.
- Política de Precios: Trabajaremos en conjunto para establecer tarifas competitivas y rentables para su propiedad o servicio. Realizamos análisis de mercado para garantizar que sus precios sean atractivos para los viajeros sin sacrificar sus ganancias.
- Pago de Comisiones: Las comisiones se deducen automáticamente de sus ingresos por cada reserva. No se requiere un pago por adelantado ni tarifas ocultas. Ustedes recibirán un informe detallado de sus ingresos y comisiones regularmente.
Asistencia Continua
En Bestay, estamos comprometidos a brindar asistencia continua a nuestros propietarios. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a sus preguntas, resolver problemas y brindar apoyo en todo momento. Nos esforzamos por hacer que la colaboración sea lo más sencilla y rentable posible para ustedes.
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Lo Que SI Hacemos
En Bestay, nos enorgullece asumir la responsabilidad de las tareas clave en la gestión de su propiedad temporaria. Nuestra misión es aliviar la carga de los propietarios y garantizar que su propiedad sea una opción atractiva y exitosa para los viajeros. Aquí te presentamos en detalle las tareas y responsabilidades que asumimos en su nombre:
Promoción y Marketing: Maximizando la Visibilidad
- Perfiles Atractivos: Creamos perfiles llamativos de su propiedad en las principales plataformas de reservas. Utilizamos descripciones atractivas y fotografías profesionales para captar la atención de los viajeros.
- Estrategias de SEO: Aplicamos técnicas avanzadas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar la visibilidad de su propiedad en las búsquedas en línea.
- Publicidad Dirigida: Utilizamos estrategias de publicidad dirigida para llegar a un público específico que esté interesado en su propiedad y ubicación.
- Proceso de Reserva: Simplificando el Proceso para los Viajeros**
- Respuesta Rápida: Respondemos de manera oportuna a las consultas y solicitudes de reserva de los viajeros. La comunicación es clave para garantizar una reserva exitosa.
- Gestión de Tarifas: Ajustamos estratégicamente las tarifas de su propiedad para maximizar los ingresos, teniendo en cuenta la demanda y la temporada.
- Confirmación de Reservas: Gestionamos todas las reservas y confirmamos los detalles con los viajeros, brindándoles información clave sobre su estadía.
Check-In y Check-Out: Experiencias sin Preocupaciones
- Check-In sin Problemas: Dependiendo de lo acordado con el propietario y la comisión pactada, nos encargamos del proceso de check-in, asegurándonos de que los huéspedes tengan acceso a la propiedad a su llegada. Les proporcionamos toda la información que necesitan.
- Check-Out Eficiente: Dependiendo de lo acordado con el propietario y la comisión pactada, coordinamos el proceso de check-out, verificando el estado de la propiedad y asegurándonos de que todo esté en orden para los próximos huéspedes.
Servicio al Cliente: Atención Personalizada
- Asistencia Continua: Estamos disponibles para responder a las preguntas y necesidades de los huéspedes durante su estadía.
- Resolución de Problemas: Si surgen problemas durante la estadía de los huéspedes, trabajamos para resolverlos de manera rápida y efectiva.
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Lo Que NO Hacemos
En Bestay, creemos en la transparencia y la claridad en relación a los límites de nuestros servicios. Si bien estamos comprometidos a ofrecer una gestión integral de propiedades temporarias, es importante comprender lo que no está incluido en nuestra gestión. Aquí aclararemos los límites y proporcionaremos ejemplos de situaciones que no están cubiertas por nuestra gestión:
Límites de Nuestros Servicios
- Compras de Propiedades: No realizamos la compra de propiedades en nombre de los propietarios ni ofrecemos servicios de asesoramiento en inversiones inmobiliarias. Nuestra gestión se enfoca en la administración y promoción de propiedades existentes.
- Mantenimiento Mayor: No nos encargamos de reparaciones menores, no realizamos proyectos de construcción ni remodelación importantes. Cualquier mejora significativa o construcción de nuevas estructuras no está dentro de nuestros servicios.
- Problemas Legales: No proporcionamos asesoramiento legal ni representación legal en disputas relacionadas con las propiedades. En caso de problemas legales, recomendamos buscar la asesoría de un abogado especializado.
- Finanzas y Contabilidad Personales: No gestionamos las finanzas personales de los propietarios, como declaraciones de impuestos personales. La gestión financiera de la propiedad está separada de nuestras responsabilidades.
Ejemplos de Situaciones No Cubiertas
- Disputas de Huéspedes: En caso de disputas o problemas con huéspedes, nuestra función se limita a facilitar la comunicación y brindar asistencia dentro de nuestras capacidades. La resolución legal de disputas no está incluida en nuestros servicios.
- Daños Graves: Si se producen daños graves a la propiedad, como incendios o inundaciones, nuestra responsabilidad se limita a coordinar la atención de emergencia y garantizar la seguridad de los huéspedes. La reparación completa no está dentro de nuestros servicios.
- Cambios en la Legislación Local: Si cambian las regulaciones locales o las leyes que afectan a la propiedad, no podemos garantizar el cumplimiento automático. Aunque haremos todo lo posible para mantenernos actualizados, la responsabilidad final de cumplir con las leyes recae en el propietario.
- Cambios en el Mercado: Los cambios en la demanda del mercado y las tasas de ocupación pueden afectar los ingresos de la propiedad. No podemos garantizar un flujo constante de reservas o el rendimiento financiero en todas las condiciones del mercado.
En Bestay, nuestro compromiso es brindar un servicio de gestión de alquileres temporarios excepcional, pero es esencial que los propietarios comprendan los límites de nuestros servicios y las áreas en las que su participación o asesoramiento adicional pueden ser necesarios.
Siempre recomendamos que los propietarios busquen asesoramiento profesional y legal cuando sea necesario, y estamos dispuestos a trabajar en colaboración con los expertos de su elección para abordar situaciones específicas.
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Contacto y Soporte
En Bestay, valoramos la comunicación y la asistencia constante a nuestros propietarios y turistas. Aquí te proporcionamos información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros, nuestro horario de atención al cliente y los procedimientos en caso de emergencias:
Información de Contacto
- Correo Electrónico: Puedes enviarnos tus consultas y solicitudes por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente revisa regularmente los correos electrónicos y responderá en el plazo más breve posible.
- Teléfono: Si prefieres hablar con nosotros directamente, puedes llamarnos al número asignado por el agente de gestión. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y proporcionarte la asistencia que necesitas.
- Chat en Línea: También ofrecemos un servicio de chat en línea en nuestra plataforma. Puedes comunicarte con nosotros en tiempo real para preguntas y asistencia rápida.
Horario de Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Estamos comprometidos a responder a tus consultas y solicitudes. Si nos contactas fuera del horario de atención, te responderemos tan pronto como reanudemos nuestras operaciones.
Procedimientos para Emergencias
En caso de emergencias relacionadas con tu propiedad o la estadía de huéspedes, te recomendamos seguir estos procedimientos:
- Paso 1: En caso de una emergencia médica o incendio, llama inmediatamente al número local de emergencias [911].
- Paso 2: Después de tomar medidas para garantizar la seguridad de todos los involucrados, comunícate con nosotros para informarnos sobre la situación. Estamos aquí para brindarte apoyo y asistencia en caso de emergencias relacionadas con la propiedad.
- Paso 3: En caso de problemas graves, como daños importantes a la propiedad o incidentes graves, te recomendamos contactar a las autoridades locales según sea necesario.
En Bestay, estamos comprometidos a brindar asistencia y apoyo durante situaciones de emergencia para garantizar la seguridad de todos los involucrados.
Tu Comodidad es Nuestra Prioridad
Tu comodidad y tranquilidad son fundamentales para nosotros. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta o asistencia que necesites. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y brindarte una experiencia excepcional en la gestión de alquileres temporarios.
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Preguntas Frecuentes
En Bestay, entendemos que surgirán preguntas y dudas tanto para nuestros propietarios. Para brindar claridad y transparencia, hemos compilado una lista de preguntas frecuentes junto con sus respuestas correspondientes:
Preguntas Frecuentes para Propietarios:
1. ¿Cuáles son los costos asociados con la colaboración con Bestay?
- Las comisiones se aplican a cada reserva, y estos porcentajes oscilan entre el 15% y 20%. No hay tarifas ocultas ni costos iniciales.
2. ¿Cómo funcionan los pagos?
- Los pagos se realizan después de un determinado tiempo acordado con el propietario sumando periodos en el mes, normalmente usamos 1 pago mensual o 2 quincenales, en caso que no le sirva esta política puede plantearnos sus intenciones. Las reservas y las comisiones se deducen automáticamente de sus ingresos. Recibirás informes de ingresos y comisiones detallados.
3. ¿Qué responsabilidades tengo como propietario durante la colaboración?
- Tus responsabilidades variarán, en el Plan Afiliados, puedes optar por realizar tareas específicas acordando con Bestay las funcionalidades.
4. ¿Cómo se manejan las emergencias o problemas en la propiedad?
- En caso de emergencia, como daños graves o situaciones peligrosas, te recomendamos seguir los procedimientos locales de emergencia y luego ponerte en contacto con nuestro equipo para que podamos brindarte asistencia adicional.
5. ¿Qué sucede si deseo realizar mejoras significativas en mi propiedad?
- Si deseas realizar mejoras significativas en tu propiedad, como renovaciones importantes o expansiones, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para discutir los detalles. En el caso que el propietario quiera dejar de recibir reservas en fechas o períodos determinados, debe informamos con anticipación para poder controlar su calendario y dar la libertad al propietario para su uso personal o liberar días para trabajos de refacciones.
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Políticas y Términos
En Bestay, valoramos la transparencia y la integridad en todas nuestras operaciones. Aquí resumimos nuestras políticas clave, incluyendo la política de privacidad, los términos y condiciones, y la política de cancelación:
Política de Privacidad
- Respetamos y protegemos la privacidad de nuestros propietarios y turistas. Nuestra política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Puedes encontrar nuestra política de privacidad completa en nuestro sitio web https://Bestay.app.
Términos y Condiciones
- Nuestros términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones que rigen nuestra relación con propietarios y turistas. Incluyen detalles sobre reservas, pagos, responsabilidades y más. Te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones completos en nuestro sitio web https://Bestay.app.
Política de Cancelación
- Nuestra política de cancelación establece los términos para cancelar una reserva y cómo se manejan los reembolsos. Las políticas de cancelación pueden variar según la propiedad y las tarifas específicas. Los detalles se encuentran en la página de la propiedad al hacer una reserva.
Protección de Datos y Seguridad
- Bestay se compromete a proteger tus datos y garantizar la seguridad de la información que compartes con nosotros. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales.
Derechos de Propiedad y Marcas Comerciales
- Todas las marcas comerciales, nombres de dominio y derechos de propiedad intelectual relacionados con Bestay son propiedad exclusiva de Bestay y estarán protegidas por leyes de propiedad intelectual. No está permitido utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Cambios en Políticas y Términos
- Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar nuestras políticas y términos en cualquier momento. Te recomendamos revisar nuestras políticas y términos regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
En Bestay, nos enorgullece operar de manera transparente y ética, y nuestras políticas y términos reflejan ese compromiso. Si tienes alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre nuestras políticas o términos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estas políticas y términos son esenciales para garantizar una colaboración exitosa y una experiencia sin preocupaciones tanto para propietarios como para turistas.
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Revisión y Actualización
En Bestay, estamos comprometidos con la mejora continua y la adaptación a las cambiantes necesidades del mercado y las regulaciones. Nuestro Manual de Empresa es una herramienta vital para garantizar que todos los involucrados en nuestra operación comprendan nuestros procedimientos, políticas y servicios. Para garantizar que el manual siga siendo una fuente precisa y valiosa de información, hemos implementado un proceso de revisión y actualización constante. Aquí te proporcionamos detalles sobre cómo llevamos a cabo este proceso:
1. Revisiones Periódicas:
Realizamos revisiones periódicas del Manual de Empresa para asegurarnos de que esté alineado con las últimas prácticas de la industria, cambios regulatorios y cualquier ajuste necesario en nuestros servicios. Estas revisiones se llevan a cabo de manera regular, al menos una vez al año, y en caso de cambios significativos en nuestras políticas o servicios.
2. Comentarios y Sugerencias:
Valoramos la retroalimentación de nuestros propietarios, huéspedes y otros miembros de nuestro equipo. Animamos a todos los involucrados a proporcionar comentarios y sugerencias sobre el contenido del manual. Puedes enviar tus comentarios a través de [email protected] o utilizando la sección de comentarios en nuestra plataforma en línea.
3. Actualizaciones en Línea:
Mantenemos una versión en línea del Manual de Empresa en nuestro sitio web https://Bestay.app. Esto permite un acceso fácil y rápido a la información actualizada. Siempre puedes consultar la versión más reciente en línea para asegurarte de tener la información más actualizada.
4. Notificaciones de Cambios:
En caso de cambios importantes en nuestras políticas o servicios, notificaremos a todos los propietarios y huéspedes afectados por correo electrónico y a través de nuestra plataforma en línea. Estas notificaciones incluirán un resumen de los cambios y un enlace directo al Manual de Empresa actualizado.
5. Capacitación Continua:
A medida que actualizamos el manual, también proporcionamos capacitación continua a nuestro equipo para asegurarnos de que estén al tanto de las últimas políticas y procedimientos. Esto garantiza una ejecución efectiva y consistente de nuestros servicios.
En Bestay, entendemos la importancia de mantener nuestro Manual de Empresa actualizado y relevante. Esta herramienta no solo sirve como guía para nuestra operación diaria, sino que también refleja nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros propietarios y huéspedes. Te animamos a mantener un ojo atento a las actualizaciones y a utilizar este recurso como referencia para obtener la información más actualizada sobre nuestros servicios y políticas.
Recuerda que, como siempre, estamos aquí para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
¡Gracias por ser parte de Bestay y por tu compromiso con la calidad y la excelencia!
